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PROFECO da inicio a Operativo «Temporada Decembrina 2021»

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Ricardo Aheffield Padilla, dio el banderazo de inicio del Operativo Temporada Decembrina 2021, el cual estará activo del 16 de diciembre al 7 de enero y tiene como objetivo evitar abusos por parte de proveedores de bienes y servicios en esta temporada vacacional.

Para ello se instalarán módulos de atención en los aeropuertos de la Ciudad de México, Cancún, Mérida, Querétaro, Guadalajara, Puerto Vallarta, Tijuana y Los Cabos.

El evento de arranque se llevó a cabo en la terminal de autobuses de Pasajeros de Oriente (TAPO) la tarde de este jueves 16 de diciembre en la Ciudad de México, donde Sheffield expuso que este operativo servirá para conciliar cualquier problema que se puede presentar en la temporada de fin de año.

“En PROFECO, redoblamos esfuerzos para conciliar cualquier problema en esta temporada de fin de año; que regresemos a casa sanos, seguros y que regresemos también contentos porque no tuvimos ningún tipo de malentendidos a lo largo de nuestras vacaciones” dijo.

Sheffield Padilla indicó que unos 500 funcionarios estarán vigilando en todo el país para asegurar que los proveedores respeten los derechos de los consumidores y que no hayan prácticas abusivas que lesionen su economía familiar.

Horario en que atenderán los Módulos

Entre otras acciones,se instalarán módulos de atención en las principales centrales de autobuses y en los aeropuertos de mayor flujo turístico.

Las terminales aéreas de Cancún, Mérida, Querétaro, Guadalajara, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana y Los Cabos, en horario de atención de 07:30 a 20:30 horas, de lunes a sábado y de 08:00 a 20:00 horas los domingos y días festivos. En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) se contará con dos módulos.

En el resto de las ciudades habrá módulos itinerantes y se colocarán banners informativos, así como en las cuatro terminales de autobuses de la Ciudad de México y en las centrales de Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Bajío, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey y Tijuana.

Durante todos los días del periodo decembrino se brindará información, asesoría y orientación a los consumidores respecto de sus transacciones comerciales. También se podrán captar quejas y denuncias ante incumplimientos o prácticas abusivas por parte de los proveedores.

En este operativo participan, además de las principales líneas aéreas y de autobuses que operan en nuestro país, proveedores de Servicios turísticos como hoteles.

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